全程无忧360服务体系

“全程无忧360服务体系”指的是：依靠厂家、商家、终端服务人员3方力量，通过6个服务核心内容，我们的合作与成长实现0忧服务目标。
　　服务目标：用户无忧、商家无忧、合作伙伴无忧，365天、天天无忧；
　　服务主体：厂家、商家、终端服务人员
　　服务对象：客户
　　服务内容：
6个核心
　　1核：防范胜于救灾，意识好于技术，实事胜于雄辩！
　　2核：顾客是总裁。对外部来说，顾客指经销商、分销商及终端用户。对内 部而言，顾客指的是员工。
　　3核：逐级上报、24小时回复
　　4核：分为对内和对外两类服务标准，对内针对各部门，对外针对销商、用户 和其它服务对象。
　　5核：按服务标准、服务程序、服务时限、服务要求和服务业绩进行考核
　　6核：成立监督机构、制定监督机制、采用公开监督电话、电子邮箱、网络 监督、意见箱、抽样调查和第三方机构等方式方法进行监督和约束，确 保服务满意率，达成超出客房期望值的服务目标。
　　5心服务：诚心、真心、用心、热心、耐心
　　5心感受：安心、省心、放心、开心、舒心